Емоционална интелигенција (ЕQ) је један од појмова који су постали широко популарни у миленијумској ери.
Означава способност изражавања емоција, доношења оптималних одлука и мудрог и емпатичног руковања људском интеракцијом проналажењем равнотеже између мишљења и осећања 2. Наша осећања су дубоко усађена у нашу хемијску структуру као људских бића, чинећи их неодвојивим делом нашег мозга 12, 7.
На пример, ако се обично осећате љуто када сте гладни, то је директна интерпретација како се наше мисли, емоције и на крају акције мешају, при чему је глад осећај који изазива бес. Бити свестан да глад изазива да љутњу значи да када сте гладни, свесни сте да можете постати осетљивији и брже се активирати. Сходно томе или једете ужину или избегавате интензивне сукобе док ваша потреба за глађу не буде задовољена. Код људи, наш мозак гради реакције као навике јер је за то потребно мање когнитивног напора. Ово у психологији називамо „аутопилот“ 4, 15.
На пример, претпоставимо да видите мачку на мрачном степеништу и уплашите се, а затим побегнете (Реакција). Сваки пут када кренете тамним степеницама, ваш ум ће предвидети мачку (Окидач); схватајући да се ово десило само једном и да се можда никад неће поновити (Мисао), дубоко дишући и постављајући такво очекивање следећи пут када кренете тамним степеницама (Грађење Свести), помаже вашем мозгу да идентификује да ово није окидач и да тамно степениште није повезано са мачком. Међутим, циклус осећања, размишљања и деловања увелико варира од једне особе до друге 5, 17.
Неки људи размишљају о идеји или имају мисао која покреће емоцију као што је срећа, туга, љутња или било која друга емоција, а ова емоција обично води до неке врсте акције. Циклус других људи може почети осећањем, а неки могу скочити у акцију и онда размислити о томе и схватити да је требало да размисле мало пре него што поступе.
Главни домени који потпадају под ЕQ су самосвест, друштвене вештине и мотивација 10. А под друштвеним вештинама постоје два поддомена – eмпатија и племенити циљ. Емпатија је двосмерна; када неко саосећа са нама и када смо емпатични са другима 13,18. Емпатија нам помаже да развијемо боље односе и ефикаснију комуникацију.
С друге стране, племенити циљ је животна сврха, траг који желимо да оставимо за собом, оно што нас покреће и даје мотив да свакодневно устајемо из кревета, то је оно на чему желимо бескрајно да радимо, у чему налазимо радост и радујемо се подели са другима 14. Племенити циљ је унутрашњи циљ који позитивно утиче на друге, служећи не само вама, већ и друштву око вас. Племенити циљ не мора да буде компликован; може бити једноставан као посветити време подучавању других или им помоћи да постигну своје циљеве.
Улога језика у емоционалној интелигенцији
ЕQ је настао 1940. године, када је Дејвид Вехслер увео концепт „не-колективних аспеката опште интелигенције“ 9. Четрдесет и три године касније, област међуљудских вештина, филозофије управљања и лидерства развио је Гарднер 1. Надовезујући се на то, Саловеи и Мајер су идентификовали когнитивне способности као мерљиве и увели оквир ЕQ описујући његове јединствене интерфејсе и наглашавајући различите области мозга кључне за когнитивну, емоционалну и социјалну интелигенцију 9.
Међутим, јасна разлика између когнитивних способности и ЕQ капацитета као што су нагон, упорност, мотивација и интерперсонална хемија настала је тек 2000-их од стране Големана 1. Како се концепт ЕQ-а развијао, утврђено је да многи фактори играју значајну улогу у обликовању нашег ЕQ-а 4, укључујући генетику, културне разлике, лична животна искуства, али што је најинтересантније, сложеност језика. Величина речника је најважнија мера за сложеност језика, а најтежа за мерење 21.
Енглески језик, на пример, има богат речник, са више од милион речи укупно, више од 160.000 речи у тренутној употреби, укључујући 3.000 речи које се користе за описивање емоција 23.
Па зашто, уз све ове речи, још увек чујемо људе како говоре: „Волим то, али не волим што то волим!“, док изгледа да не могу да идентификују како се осећају у вези са нечим? Шта би то могло да недостаје?
У недавно објављеном истраживању, проучаван је психолошки домен у основи десет различитих језика, у покушају да се разуме како језик утиче на ЕQ, а подаци су уочили значајне варијације у ЕQ људи у зависности од њиховог матерњег језика 6.
Емоције се разликују на различитим језицима
Културе развијају богатији речник за ствари до којих им је највише стало 8; у шкотском, на пример, постоји 400 речи за „снег“, а у арапском 200 речи за „камилу“ и 300 речи за „лава“ 6.
Исти концепт се односи на осећања. Осећај додиривања сунчеве светлости док ходају између дрвећа људи могу описати као топлину или мир, али то су приближна осећања, јер не постоји посебна реч која би то описала на енглеском, али на јапанском постоји; „Komorebi“. Када видите некога први пут и осетите потенцијал да се ускоро заљубите, и за то постоји реч на јапанском: ‘Koi-No-Yokan’ 22.
На немачком постоји реч за осећање задовољства од несреће других људи „Schaden-freude“, а постоји реч за осећање туге због среће других људи – „Freudenschade“ 22.
На арапском постоји 14 речи које описују различите фазе заљубљивања. Реч „Hawa“ описује нагињање срца према некоме, док реч „Ishq„ значи слепу жељу, а затим „Huyam“, што описује потпуни губитак логике и разума. 6
Међутим, многи људи мисле о „љубави“ као о да/не питању – постоји или не постоји. Када би различите фазе заљубљивања постојале на свим језицима, у којој мери би то помогло људима да изразе како се заиста осећају и да на основу тога донесу важне одлуке у животу, попут предлога за брак?
И ако се не можемо сложити око тако основног осећања као што је љубав, како да претпоставимо да имамо исте сложене емоције, као што су осећај хитности 3 или осећај сигурности 16?
Моћ језика
Језик је више од комуникацијског алата који користимо да гласно изразимо своје мисли и емоције; у ствари, ми мислимо користећи језик 24.
Ово чини наш ЕQ, до неке тачке, ограниченим језиком који говоримо. Наше емоције и укупан процес размишљања не могу бити софистициранији и прецизнији од нашег језика.
Чак и ако претпоставимо да је наш мозак прецизнији, та додатна прецизност ће се изгубити када другима пренесемо своје емоције и мисли. Улога језика у обликовању људске стварности пруочена је у многим студијама. Људи из Намибије који говоре Otjihimba језик дословно не могу да виде плаво, јер немају реч за ту боју на свом језику 20.
Слично томе, људи из Бразила који говоре језик Múra-Pirahã суочавају се са потешкоћама у разликовању бројева попут 10 и 15, јер немају речи за ове бројеве на свом језику 19.
Дакле, ако немате реч за одређену емоцију, не само да нећете моћи да је изразите речима, већ је могуће да је нећете моћи ни осетити.
ЕQ је вештина на којој се може радити и коју је могуће побољшати, али ваш језик вам може дати предност или вас ограничити и бити разлог зашто ваш ЕQ није развијен како би требало да буде.
Развијање емоционалне интелигенције
Наш ЕQ нам омогућава да изградимо јаче односе и постигнемо личне, као и циљеве у каријери. Недавне студије показују да 90 процената сматраних најбољим у свом послу има висок ЕQ, у поређењу са само 20 процената оних са најнижим перформансама и високим ЕQ 11. Узимајући у обзир развој ЕQ и припадајућих му вештина, можемо развити свој ЕQ на овај или онај начин фокусирајући се на вештине које нам највише служе у нашим животним подухватима 10.
Да бисмо развили ЕQ, можемо почети тако што ћемо научити шта емоције значе и како утичу на нас. Претходне студије показују да су људи који имају већу емоционалну јасноћу, способност да идентификују своје емоције и изразе их као расположење, у стању брже да се опораве од узнемирујућих ситуација 1.
Да бисмо активирали наш ЕQ, морамо себи да поставимо три важна питања:
Прво – како се осећам?
Постављајући себи ово питање, развијате самосвест и почињете да идентификујете своје опште животне обрасце, што вам омогућава да размислите и предузмете корективне радње или направите промене у понашању како бисте постигли оптимално понашање које боље одговара вашој ситуацији.
Друго – које опције имам?
Након што именујете своје емоције и схватите свој образац у одређеним ситуацијама, почињете да идентификујете које опције имате, размишљајући о различитим реакцијама на ситуације и процењујући их.
Треће – шта ја заиста желим?
Знати која је оптимална акција да вас одведе тамо где желите да будете у свакој ситуацији и радите на томе.
Ова три питања се могу применити на било коју животну ситуацију, а уз праксу ћете открити да можете лагано да се крећете кроз питања, а резултати ће сваки пут бити оптималнији и више од онога што желите.
Са енглеског превела Редакција Чуда
Амер Хамад Иса Абукхалаф
